銀監(jiān)會關于印發(fā)銀行業(yè)消費者權益保護工作指引的通知
銀監(jiān)發(fā)〔2013〕38號
各銀監(jiān)局,各政策性銀行、國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、金融資產管理公司,郵政儲蓄銀行,銀監(jiān)會直接監(jiān)管的信托公司、企業(yè)集團財務公司、金融租賃公司,中國銀行業(yè)協(xié)會、中國信托業(yè)協(xié)會、中國財務公司協(xié)會:
現(xiàn)將《銀行業(yè)消費者權益保護工作指引》印發(fā)給你們,請遵照執(zhí)行。
銀監(jiān)會
2013年8月30日
銀行業(yè)消費者權益保護工作指引
第一章總則
第一條為保護銀行業(yè)消費者合法權益,維護公平、公正的市場環(huán)境,增強公眾對銀行業(yè)的市場信心,促進銀行業(yè)健康發(fā)展,保持金融體系穩(wěn)定,根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》等法律法規(guī),制定本指引。
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